Política de Trocas e Devoluções

Na DETFOR, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca entrando em contato com nossa equipe de atendimento. O produto passará por uma análise antes da aprovação da troca ou substituição.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

- Estar sem sinais de uso;

- Ser devolvido com a embalagem original, etiquetas e acessórios (quando houver);

- Estar acompanhado do comprovante de compra.

Produtos que não poderão ser trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou sem as condições descritas acima.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento da DETFOR. Teremos o prazer em ajudar.